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技术服务并重中国软件企业成长之路0

2019/04/25 来源:河南信息港

导读

国外软件产品性能固然好,但在服务的响应速度、服务质量等方面不及国内厂商;反之,国内软件产品在性能上又不及国外产品……”这是很多用户在购买软件

国外软件产品性能固然好,但在服务的响应速度、服务质量等方面不及国内厂商;反之,国内软件产品在性能上又不及国外产品……”这是很多用户在购买软件产品时的顾虑,尤其是企业在本身的信息化建设进程中,软件选型更是一个难度比较大的问题。

用户不看好本地产品,本地产品市场占有率就不大,软件厂商就很难长大。恶性循环之下,大到全部中国软件产业链无法进入良性的发展,小到软件企业的生存也成了问题。中国软件企业急需要另辟蹊径,立足本地市场,进而走向国际。

6月28日,由中国计算机用户协会和MDCL-Frontline公司共同主办,摩卡软件有限公司协办的“中国软件未来之路——国际化技术、本地化服务”行业应用推广会在北京举行。来自金融、航空、航天、冶金、制造、交通等行业的专家共同分析探讨了在技术与服务并重的进程中,中国软件企业的榜样——摩卡软件公司的成长之路。

5大产品“一站式”服务客户

摩卡软件公司是全国IT产品和解决方案提供商之一。基于多年来为客户提供创新的产品、专业的IT解决方案和的服务,目前,摩卡软件已具有移动、通讯、金融、制造业等领域的大批客户,并先后承接了多个合作项目。公司推出具有自主知识产权的品牌——摩卡系列软件产品,在充分实现客户价值的同时,也探索出了一条中国软件企业做大做强之路。

摩卡软件目前在通讯、金融领域已经占据了国内市场的半壁江山。其五大产品线——MochaBPM、MochaBSM、MochaOA、Mocha Mobile Access和Mocha Search组成了“一站式”的全方位解决方案,同时,也构成了摩卡软件的核心竞争力。这五大产品的研发,来自位于天津的摩卡实验室(Mocha Labs)。

行业推行会上,摩卡软件有限公司除同预会专家共同分享了其在众多行业的成功运用经验之外,还推出了用时4年,由一批具有国际设计背景的架构师和国内实行经验的项目经理设计完成的两款新产品——摩卡业务流程管理(MochaBPM)和摩卡业务服务管理(MochaBSM),正是这两款产品奠定了摩卡软件在国际化技术、本地化服务方面的地位。

摩卡BPM涵盖业务流程管理生命周期

咨询机构ForresterResearch的调查显示,2006年,BPM的市场规模达到340亿美元,BPM即将成为IT软件的下一轮增长热门。另据Gartner统计,2005年市场有超过100家的BPM软件供应商,日趋激烈的市场也让用户在天花乱坠的广告宣传中感到莫衷一是。目前,市场上出现的BPM解决方案少可以分成4种:

(1)纯BPM厂商,代表厂商有Savvion、Lombardi、Intalio、Fuego、FileNet、Staffware等,他们的解决方案所管理的流程逾越了人员和信息系统,具有能够实现复杂的业务规则的能力;

(2)企业运用集成厂商,代表厂商有webMethods、SeeBeyond、TIBCO、Ascential、CommerceQuest、SAP、Oracle和Siebel等,他们或集成众多的信息系统,或从技术角度为基于某种专门的企业级系统提供集成服务;

(3)运用平台厂商,代表厂商有IBM、BEA、Microsoft、Sybase、Sun、MagicSoftware等,其产品的强项在于通过客户化应用系统的开发来集成业务流程;

(4)企业内容管理厂商,代表厂商有FileNet、Documentum、OpenText、Interwoven、Vignette等,通常管理以文档为中心的业务流程。

由于工作流的未来发展方向是BPM,所以很多国际化的大企业把BPM定位于一种解决方案,把工作流技术变成流程化的服务,围绕这个服务,有各种模块和运用辅助。但工作流系统和BPM具有天然的互补性和联系,事实上现在如Gartner、Forrester等咨询机构都已经不再单独统计工作流的市场,而是把其归并到BPM或相干市场中去。

新品MochaBPM研发时间历经多年,研发队伍百余人,流程数量上千万,参与用户达数万人,涵盖了电信、金融等行业,并为若干世界500强企业提供服务。该产品涵盖业务流程管理完全生命周期,包括建模、自动化、搜索、管理、开发和整合各个阶段,是对业务流程进行管理的方法和软件系统。它能实现企业整体价值链的履行、管理、整合和优化,特别善于跨部门、运用和使用者之间的整合,履行公司内部、外部流程,将现有的ERP、CRM、LotusOA、移动办公等系统加以整合,提高了流程的透明度,降低了部门间的沟通成本,使协作更加顺畅。同时,业务流程管理也适于团体式企业管理模式,并实现互联互通。

选择MochaBPM北京通流程再造

萨班斯(SOX)法案的颁布和实行,对企业的内控和管理工作有了明确要求。北京通作为一家上市公司,内控的需求更加强烈。2007年2月15日,以MochaBPM为核心的内控管理平台初步建成并通过验收,在原来基础上,重新改造、梳理了内部的流程,新增了制度审批流程、信息上报流程、合同审批流程等等;同时,对企业部份新增运用系统,重新进行了迁移和规划,并统一到现有Portal中,满足了通下属30多个中心、区局和分公司的10000多个注册用户、至少4000多个并发用户(高峰时期近8000人同时)的业务需求。该项目的成功实行,也进一步证实了MochaBPM系统的稳定性和抗压能力。

BSM领域摩卡异军突起

Forrester发布的2007年季度BSM曲线图报告显示,业务服务管理的重要性正日趋凸现出来,BSM正改变着供应商的思想,进而改变其管理软件的构建方式。

摩卡新品MochaBSM基于ITIL的IT服务管理思想,具有监控管理、策略管理、报表管理、能力管理、可用性管理、变更管理和资产管理等组合,实现了IT服务管理的核心流程,全面监控企业的络、系统与运用。其全方位的解决方案,帮助企业寻觅到IT服务管理的入口,是IT与业务管理手段的一种整合和互补。

摩卡软件有限公司总经理赖永锋表示,对摩卡软件而言,2007年五大产品家族严阵以待,进行了“内外兼修”的品牌提升。不管从技术上,还是产品功能上,都有奔腾式的进步,相信凭仗过硬的产品品质、良好的用户体验和性价比的优势,将会赢得愈来愈多客户的青睐。

深耕行业出击国际市场

借助摩卡软件有限公司在软件领域10几年丰富的行业经验和先进的技术,目前,摩卡专业服务涉及到的客户遍及全国,在上海、天津、江苏、海南、黑龙江、四川等近20个省市均设有专业的服务维护分支机构。

值得一提的是,摩卡软件产品已逐步走出国门,参与到全球软件的竞争中,并在众多外国投标商中脱颖而出,一举中标某大型国际企业运用监控项目,摩卡软件的业务发展将具有更加广阔的空间和良好的发展前景。

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